La Deshumanización de los Recursos Humanos en Colombia

Abordando el Problema

Uno de los mayores dolores de cabeza para quienes buscan empleo en Colombia es la falta de retroalimentación en el proceso de selección. Quejas comunes como: «Me postulé y nunca supe qué ocurrió con mi candidatura», «Me llamaron a entrevista y quedaron en comunicarse conmigo, pero sigo esperando», «Llegué a la final de un proceso y me descartaron sin ningún tipo de retroalimentación», o «Me dicen que tendrán mi hoja de vida para futuras vacantes y eso nunca pasa». Estas son solo algunas de las quejas más comunes. A esto se suman otros problemas como los bajos salarios, perfiles sobre calificados y malas condiciones laborales.

En general, las personas sienten que no son tratadas con respeto. Sienten que son desplazadas de las oportunidades, ya sea por ser muy jóvenes y no tener experiencia, o por ser adultos y por estar sobre perfilados. Aparte, para nadie es un secreto que, en nuestro país, lamentablemente, se siguen promoviendo prácticas laborales injustas, exigiendo perfiles demasiado ambiciosos en comparación con los salarios ofrecidos y las condiciones laborales. Según el DANE, la tasa de desempleo en Colombia fue del 10.2% en 2023, con un alto porcentaje de jóvenes entre 18 y 28 años afectados. Además, un estudio de Adecco revela que el 80% de los candidatos en Colombia nunca recibe retroalimentación después de una entrevista. Esto nos deja un panorama nada alentador y pone delante de nosotros grandes retos a superar. Para nosotros en Job City, el mayor reto es asegurar que todos tengan acceso a un empleo digno, bien remunerado y con verdaderas condiciones de bienestar.

Cuestionamientos Clave

Frente a todo lo anterior, es importante que nos planteemos varias preguntas:

¿Cómo podemos humanizar los procesos de selección? ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del candidato? ¿Cómo podemos generar bienestar genuino para nuestros empleados? ¿Cómo podemos ofrecer salarios más competitivos? ¿Cómo podemos invertir en los colaboradores desde una cultura de bienestar y tener mejores resultados en nuestros negocios?

En este artículo, abordaremos algunas de estas preguntas y veremos ejemplos de otros países que han superado estos retos y pudieran convertirse en un buen referente.

La Importancia de la Retroalimentación en los Procesos de Selección

Dice una máxima del marketing y los negocios: «lo que no se puede medir, no se puede optimizar». Esto mismo pasa con el talento humano. Sin retroalimentación por parte de los profesionales de recursos humanos, es muy difícil para un candidato mejorar para futuros procesos. Lo que suele ocurrir cuando no existe retroalimentación es que el candidato comienza a generar una serie de hipótesis que están muy alejadas de la verdad. Durante estos 5 años, hemos tomado la iniciativa de acompañar a las personas en su viaje por el empleo de sus sueños, ya que nos dimos cuenta que muchas personas no saben qué hacer, no saben cómo afrontar un proceso de selección y pese a que muchas de ellas tienen un potencial muy grande, están estancadas por cosas de poca trascendencia que se podrían resolver de manera práctica desde la retroalimentación y un abordaje que demuestre empatía, desde Job City hemos acompañado al candidato, brindándole recursos que le permitan construir una estrategia laboral enfocada en su desarrollo profesional.

Algo que puede contribuir significativamente en este punto es apalancarnos en la tecnología. Los profesionales de recursos humanos también forman parte de una cultura de velocidad y sobrecarga de trabajo. Por ello, en Job City hemos desarrollado herramientas automatizadas que permiten a las empresas entregar feedback a todos los candidatos que participan en un proceso de selección. En la medida que las empresas nos ayuden en esta tarea, podremos avanzar cada día más hacia la excelencia, ofreciendo una experiencia de candidato memorable y demostrando nuestro interés y compromiso con su desarrollo integral.

Perfiles Sobre calificados

En nuestra anterior entrega, hablamos sobre “el tiempo como enemigo de los procesos de selección” y mencionamos cómo existe una mala práctica en la fase inicial del proceso de selección: “definir el perfil de cargo”. Podríamos justificar la falta de tiempo, pero vale la pena evaluar los impactos negativos de una decisión como esta. Suele pasar en nuestro país que, cuando se va a cubrir una vacante, se recurre al uso inapropiado de la tecnología, copiando y pegando un perfil similar de otra empresa, lo cual tiene implicaciones directas en la rotación de personal y un impacto en los costos de reclutamiento y selección, así como en la retención de talento humano, debido a que técnicamente puede que no se requieran todas las habilidades, también porque se dejan de un lado los valores y la cultura corporativa, la cual debería quedar plasmada incluso en la oferta de empleo, ya que la tendencia es que cada día más los candidatos son los que deciden en qué compañías quieren trabajar.

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Salarios Justos y Condiciones Laborales Significativas

Empresas como Google y Amazon, que han demostrado cómo tener una cultura corporativa de bienestar puede influir positivamente en los colaboradores, permitiendo que estas empresas sean referentes en innovación y se destaquen en el mundo empresarial no solo por sus productos y servicios, sino también por la manera de influir positivamente en los demás y hacer del mundo un lugar mejor. Por ejemplo, Google reporta que sus programas de bienestar han incrementado la satisfacción laboral en un 37%, y Amazon ha implementado políticas de salario mínimo que han mejorado la retención de empleados en un 50%.

En contraste, en Colombia, según el DANE, el 40% de los trabajadores ganan menos del salario mínimo legal vigente, y las condiciones laborales siguen siendo precarias para una gran parte de la población.

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Algunos Ejemplos que Nos Pueden Inspirar

Google y su Cultura de Bienestar

Para entender cómo la implementación de una cultura de bienestar puede transformar una empresa y sus empleados, podemos mirar el ejemplo de Google. Esta compañía es conocida no solo por su innovación tecnológica, sino también por su enfoque en el bienestar integral de sus colaboradores.

En las oficinas de Google, los empleados disfrutan de una serie de beneficios diseñados para mejorar su calidad de vida y productividad. Estos incluyen espacios de trabajo creativos y cómodos, acceso a gimnasios, servicios de salud y bienestar, comidas gratuitas y nutritivas, y programas de desarrollo personal y profesional.

El impacto de estas prácticas es notable. Según estudios internos de la empresa, los empleados que se sienten valorados y cuidados muestran niveles más altos de satisfacción laboral y compromiso. Además, Google ha visto una reducción significativa en la rotación de personal y un aumento en la innovación y productividad. Estas políticas no solo benefician a los empleados, sino que también han contribuido al éxito global de la compañía, posicionándola como un referente en la creación de un entorno de trabajo positivo y estimulante.

Este ejemplo demuestra que invertir en el bienestar de los empleados no es solo una estrategia ética, sino también una ventaja competitiva que puede llevar a resultados sobresalientes.

Cómo Afrontar los Retos y Humanizar Nuevamente los Recursos Humanos

En resumen, es crucial adoptar una cultura de cambio, apalancándose en metodologías centradas en la experiencia del candidato como el Design Thinking, tomarse el tiempo para desarrollar perfiles de cargos acordes con la cultura y los valores de la empresa, y ofrecer salarios y condiciones justas. Es esencial adoptar una cultura de bienestar que demuestre a los colaboradores el interés genuino de los líderes en su desarrollo personal, profesional e integral, invirtiendo en habilidades duras y blandas, en salud mental y en bienestar integral.

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Conclusión

Es hora de tomar medidas y transformar los recursos humanos en una herramienta verdaderamente humana. Invitamos a todos a unirse a este movimiento hacia la mejora continua y la humanización de los procesos de selección.

¿Qué Piensas Tú?

La situación actual de los recursos humanos en Colombia presenta desafíos que no podemos ignorar. En Job City, creemos que juntos podemos construir un futuro más justo y humano para todos los trabajadores. Queremos saber tu opinión:

• Candidatos: ¿Has experimentado alguna de las situaciones mencionadas en este artículo? ¿Qué cambios te gustaría ver en los procesos de selección?
• Profesionales de Recursos Humanos: ¿Qué prácticas has implementado para mejorar la experiencia del candidato? ¿Cuáles son los mayores retos que enfrentas en tu día a día?

Tu voz es esencial para generar un cambio real. Comparte tus experiencias, ideas y propuestas en los comentarios. Queremos crear una comunidad activa y comprometida con la transformación de los recursos humanos. ¡Juntos podemos hacer la diferencia!